Con motivo de la atención restringida en las oficinas de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Entre Ríos y las de Información a los Consumidores de los municipios, <b>la provincia dispuso una línea de whatsapp para consultas y denuncias de usuarios y consumidores</b>.
El número de la línea de celular para esas <b>consultas es 343 6 22 9530, las cuales serán respondidas atendiendo a la gravedad y urgencia</b> de las mismas siendo este un canal totalmente excepcional para atender temas relacionados a la emergencia sanitaria.
<h5>Denuncias de abusos</h5>
"Más fácil, más rápido, más accesible", es el eslogan elegido por el organismo dependiente del Ministerio de Producción <b>al número asignado de whatsapp, disponible para usuarios y consumidores entrerrianos</b>.
El titular del organismo, Pablo Luciano, explicó que "se está trabajando para prestar la mejor atención, haciéndolo mancomunadamente con las áreas de la Secretaria de Industria y Comercio como lo ha indicado el ministro Juan José Bahillo y <b>estamos muy atentos para atender las denuncias ante posibles abusos, como el aumento indebido, tanto de los productos de la canasta familiar como de productos farmacéuticos y de extrema necesidad</b>".
<b>Postergan audiencias</b>
Además, y por el asueto administrativo decretado por el Gobernador Bordet que <b>suspende los plazos administrativos, todas las audiencias de conciliación fijada en el organismo provincial de defensa del consumidor, quedan postergadas</b>.
<b>Presentación de quejas vía web</b>
Paralelamente, el funcionario recordó que "la Ventanilla Única Federal es un sitio web que facilita la presentación de quejas de los consumidores desde una PC o un celular, en cualquier punto del país. El objetivo es darle al usuario <b>una herramienta ágil y sencilla para que haga su reclamo desde donde esté, casi en tiempo real</b>".
La dirección electrónica para realizar las denuncias es: www.entrerios.gov.ar/defensadelconsumidor
<h5>Controles e inspecciones</h5>
En el mismo sentido, el equipo de inspectores viene realizando requerimientos a todos los establecimientos que comercializan los productos enmarcados en la resolución 86/2020 que tiene por objeto, <b>garantizar el precio del alcohol en gel y el alcohol en el 70%, como así también barbijos y demás elementos necesarios para la prevención de la pandemia</b>.
Asimismo en el día de la fecha se conoció la suspensión del último párrafo del artículo 1ª de la ley de abastecimiento, dejando la facultad plena para controlar, juzgar y sancionar a cualquier establecimiento que viole la ley.
Además <b>se espera que en las próximas horas se dé a conocer el listado de los productos que la nación va a incorporar dentro de precios máximos</b>.
Para ello, desde el ministerio de Producción se puso a disposición del área de inspecciones de la Dirección General todo el personal que sea necesario para cumplir con esta tarea y en forma coordinada con los Municipios de toda la provincia, que también cuentan con la facultad de control de la ley de abastecimiento.
