En relación a cómo se amplió la demanda, Delfina Noé, coordinadora de la línea señaló: "Lo que se viene observando es que se ha incrementado notablemente la cantidad de llamados, pasando de cinco a 10 llamados diarios en los últimos dos meses".
La profesional destacó también el trabajo intersectorial que se desarrolla desde el dispositivo sanitario, el cual recibe llamadas de agentes de la fuerzas de seguridad y trabajadores del ámbito de la educación.
En este sentido, Noé puntualizó que las llamadas se incrementaron notablemente a partir de la puesta en vigencia de las "pautas de intervención para la Policía de la Provincia de Entre Ríos (PER), como primer interventor en situaciones que involucran a personas con consumos problemáticos y/o crisis de salud mental, en espacios públicos". Cabe decir que, dichos lineamientos son el resultado de una Resolución conjunta entre los ministerios de Salud y de Seguridad y Justicia de Entre Ríos.
"También observamos que desde Educación se han apropiado del dispositivo. Desde distintas escuelas de la provincia llaman para pedir orientación y contención ante situaciones complejas, a partir de las cuales se brinda la escucha correspondiente y se articulan los pasos a seguir", expresó la funcionaria.
Orientación y Apoyo en la urgencia de Salud Mental
A través del 0800-777-2100 la provincia realiza un abordaje integral e integrado de las urgencias por motivos de salud mental y riesgo suicida. Las 24 horas, todos los días, duplas de profesionales brindan una primera escucha cuidada, segura y gratuita.
El 0800-777-2100 es un dispositivo del Ministerio de Salud de Entre Ríos que funciona las 24 horas, todos los días, con el objetivo de ofrecer escucha, contención y acompañamiento profesional a todos los entrerrianos. La línea se puso en funcionamiento el primero de noviembre del 2022.
Esta estrategia viene a incorporarse como un recurso más de la red sanitaria -integrada por los centros de atención primaria de la salud y los hospitales-, con el objetivo general de ofrecer una respuesta accesible, oportuna y de calidad ante las urgencias por motivos de salud mental. La línea es atendida por duplas de profesionales de salud mental, quienes brindan una primera escucha cuidada, segura y gratuita, a fin de realizar un abordaje integral e integrado a la red provincial.